この度、東京ビッグサイトで開催された「コミックマーケット108」において、令和8年8月14日よりサービスコーナーおよびビジネスセンターにて販売いたしました「フルグラフィックTシャツ（そら色）」において、背面下部に黒い点状のプリント不具合があることが判明いたしました。
対象商品をご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
つきましては、下記のとおり対象商品の交換対応を実施いたします。
今後はこのような事態が発生しないよう、品質管理体制の一層の強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。
なお、ECサイトでご注文いただいた商品につきましては、不具合のない商品を発送いたします。


【該当商品】
・商品名 ：フルグラフィックTシャツ（そら色）
【交換対応方法について】
　対象商品をお手元にお持ちのお客様につきましては、郵送または店頭へのお持ち込みにて交換を受け付けいたします。

＜郵送の場合＞
お手数をおかけいたしますが、下記の「個人情報の取り扱いについて」をご確認・ご了承のうえ、交換に必要な「お名前・ご住所・電話番号等」を記載したメモを対象商品に同封し、下記返送先まで「着払い」にてお送りください。
対象商品を確認後、交換品は製造元より順次発送いたします。
交換品の発送につきましては、令和8年10月1日（木）より順次開始いたします。
郵送による交換受付は、令和9年1月31日（日）到着分までといたします。

＜店頭へお持ち込みの場合＞
対象商品を下記店舗までお持ちください。
店頭にて対象商品を確認のうえ、その場で良品と交換いたします。
店頭での交換につきましても、令和8年10月1日（木）より開始いたします。
店頭での交換受付は、令和8年12月31日（木）までといたします。

【店頭受付場所】
ビジター＆ビジネスセンター
【受付時間】
9時00分～17時00分

【本件に関するお問い合わせ先及び返送先住所】
株式会社ビッグサイトサービス　事業部サービス課　Tシャツ交換担当宛
〒135-0063 東京都江東区有明3-11-1　
T E L ：03-5530-1260 （9：00～17：00）
E-Mail：bss-cs@bigsight-services.com

【個人情報の取り扱いについて】
お客様からご提供いただいた個人情報は、本件の対象商品の回収、交換品の発送およびこれらに付随する手続きのためにのみ使用いたします。
交換品の発送および配送業務は、対象商品の製造元へ委託するため、当該業務に必要な範囲で、お客様のお名前、ご住所、電話番号等の情報を委託先製造元へ提供いたします。
本件における個人情報の取り扱いについては、当社「個人情報保護方針」の「4．業務の外部委託について」に基づき、適切に取り扱います。

当社の個人情報保護方針については、下記をご確認ください。

• 個人情報保護方針

なお、委託先製造元からお客様へ直接ご連絡を差し上げることは、原則としてございません。ただし、配送先の確認その他、交換品の発送に必要な場合に限り、委託先製造元からご連絡を差し上げる場合がございます。
当社は、委託先製造元に対し、本件対応の目的以外にお客様の個人情報を利用しないこと、適切な安全管理を行うこと等について必要な取り決めを行い、個人情報の取り扱いについて必要かつ適切な監督を行います。
このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

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